VERFORA

VERFORA ist der marktführende Anbieter von rezeptfreien Arzneimitteln in der Schweiz – als Vermarkter für andere Hersteller wie Procter & Gamble und ebenso mit einem Portfolio aus rund 100 national sehr bekannten Eigenmarken wie Algifor und Merfen. Die fünf Marketing-Abteilungen innerhalb von VERFORA verwalten dabei insgesamt mehr als 1‘700 Arzneimittel, Gesundheits- und Schönheitsprodukte, die exklusiv über den Fachhandel vertrieben werden: also über Apotheken, Drogerien und Therapie-Einrichtungen.

Mit der PIM-Lösung von Contentserv konnte VERFORA interne Arbeitsprozesse massiv verschlanken und die Marktführerschaft in der Schweiz auch mit Blick auf die digitale Transformation unter Beweis stellen.

Vor der Einführung gab es keine festen Standards im Umgang mit Produktdaten. Die Marketingabteilungen arbeiteten entweder mit einer jeweils selbst entwickelten Struktur oder ohne klares System. Viele Informationen und Assets wurden rein lokal gespeichert, waren schwer zu finden oder gingen im Lauf der Jahre verloren und mussten teils mehrfach neu erstellt werden. Mit dem neuen System sollten nicht ein einheitlicher Standard für Prozesse und Datenqualität, sondern auch eine stabile Basis für die tiefergehende Digitalisierung und Automatisierung geschaffen werden.

Insbesondere vor dem Hintergrund der äußerst komplexen Systemlandschaft des Unternehmens stand mit diesem Schritt also eine große Herausforderung bevor. Und dementsprechend hoch waren die Ansprüche an die PIM-Lösung, die diese Transformation ermöglichen sollte:

• Zentrale Speicherung und Pflege sämtlicher Produktinformationen im PIM
• Etablierung von standardisierten Prozessen, die Effizienz und eine hohe Datenqualität gewährleisten
• Intuitive Suche, über die Nutzer mit lediglich drei Klicks die gerade benötigten Daten abrufen können
• Enge Verzahnung mit dem zeitgleich eingeführten ERP-System von SAP, das als „leading system“ fungiert
• Direkte Anbindung an diverse Webshops (zunächst innerhalb der Galenica-Gruppe, später dann auch Shops von Partnerunternehmen)

Rund 1‘700 Produkte sind mittlerweile im System gepflegt und angereichert – wobei klar strukturierte Freigabeprozesse sowie die Etablierung der PIM-Lösung als „Single Source of Truth“ einen hohen Qualitätsgrad gewährleisten. Durch die neue Arbeitsweise sind die Produktinformationen nun in fragmentierter Form abrufbar, sodass beispielsweise einzelne Textbausteine schnell und einfach in den unterschiedlichsten Kontexten verwendet werden können. Wie effizient und kostensparend die neue Arbeitsweise mit der Contentserv-Lösung ist, macht sich auch bei der Erstellung von Werbematerialien bemerkbar. So hatte die Erstellung der jährlichen Produktbroschüre früher noch rund zwei Monate in Anspruch genommen. Heute erstellt die PIM-Lösung die Produktbroschüre vollautomatisiert – innerhalb von einer einzigen Minute.

VERFORA baut die überzeugenden Erfolge weiter aus. Schließlich ist die Systemumstellung erst der Aufschlag zu einer tiefergreifenden Digitalisierung- und Automatisierungsstrategie. So hat die Transformation dabei geholfen, die Marktführerschaft von VERFORA auszubauen – nicht nur im Markt selbst, sondern auch mit Blick darauf, wie und auf welchem technischen Stand das Unternehmen agiert.

Die Lösung wurde 2020 von Stämpfli Kommunikation für VERFORA implementiert und wird seit 2023 von aclevion betreut und weiterentwickelt.