Als marktführender Anbieter von rezeptfreien Arzneimitteln in der Schweiz vertreibt das Unternehmen mehr als 1‘700 Arzneimittel, Gesundheits- und Schönheitsprodukte. Mit enormen Anforderungen an die internen Marketingteams, die diese Produktvielfalt nicht nur verwalten und managen müssen, sondern auch für die Vertriebspartner im Fachhandel aufbereiten und eine professionelle Verkaufsberatung mit praxisnahen Trainings ermöglichen müssen.

Obwohl das Unternehmen in vielerlei Hinsicht marktführend aufgestellt ist, gab es keine festen Standards im Umgang mit Produktdaten. Dadurch gingen wichtige Daten verloren, wenn Mitarbeiter beispielsweise das Unternehmen verließen. Mit erheblichen Schäden für die Firma sowie vermeidbarem Zusatzaufwand, weil Werbematerialien, Präsentationen etc. im Verlauf der Jahre zum Teil mehrfach neu erstellt werden mussten.

Diese Probleme galt es zu beheben: mithilfe der Einführung eines systemgestützten gemeinsamen Standards – sowohl bezogen auf Prozesse als auch auf die allgemeine Datenqualität. Überzeugen konnte schließlich Contentserv – vor allem dank der großen Funktionsvielfalt und Flexibilität des Systems. Denn dadurch konnte die PIM-Lösung wirklich passgenau auf den sehr spezifischen Bedarf des Unternehmens ausgerichtet werden. Ganz ohne jene Kompromisse, die sonst oft bei der Einführung vorgefertigter Software-Lösungen hingenommen werden müssen.

Heute ist das PIM-System eng mit dem zeitgleich eingeführten ERP verzahnt, das ebenfalls nach sehr spezifischen Kriterien aufgesetzt wurde – sodass sich beide Systeme nun optimal ergänzen. Darüber hinaus ist es direkt an diverse Webshops angebunden und steuert als führendes System die Kommunikation aller Produktinformationen. Und auch die Erstellung von Werbemitteln ist inzwischen integriert und drastisch optimiert: Früher hatte die Erstellung der jährlichen Produktbroschüre noch rund zwei Monate in Anspruch genommen – mit aufreibenden Prozessen über alle Abteilungen hinweg und in Kooperation mit externen Agenturen. Nach der Investition in die neue Software und die Entwicklung eines entsprechenden Templates ist Unterstützung von außen nicht mehr notwendig. Und die Produktbroschüre entsteht vollautomatisiert in einer einzigen Minute.