Wenn man seine Daten im Griff hat, hat man ein fittes Unternehmen

Bevor wir eine Lösung implementieren müssen viele Schritte geschehen und viele Fragen geklärt sein. Dabei bildet das Ziel und die bisherigen Prozesse des Kunden immer den Anfang. Aus diesen gemeinsam mit dem Kunden ein optimiertes Zielbild zu entwickeln und den Weg dahin aufzuzeigen ist Aufgabe des Business Consulting.

Bei uns im Team sind dafür ausgewiesene Experten zuständig, die ihr Know-How über viele Jahre praktischer Erfahrung in erfolgreichen Projekten auf Kunden- und Dienstleisterseite gewonnen haben. So auch Stephan Läderach, unser Business Consultant für Datenmanagement und alle Prozesse rund um Produkt- und Mediendaten.

Wer bist Du?

SL: Als gelernter Schriftsetzer bin ich bereits Anfang der 90er Jahre als Quereinsteiger in den IT-Bereich gekommen. Begonnen habe ich als Systemadministrator bei einem Schweizer Publishing-Spezialisten. Dann habe ich mich um die Jahrtausendwende als Projektleiter für PIM, DAM, und E-Commerce spezialisiert, zuerst selbständig, später viele Jahre bei einem IT-Unternehmen. Vor aclevion war ich zuletzt 10 Jahre bei Stämpfli Kommunikation und verantwortete die letzten fünf Jahre den PIM- und DAM-Bereich.

Die Mitarbeit in vielen Projekten ist ein Erfahrungsschatz, der es mir ermöglicht, die Bedürfnisse einzelner Stakeholder genauso zu verstehen, wie auch die Zusammenhänge innerhalb einer Firma. Ich bin ein Berater, der auch langjährige Praxiserfahrungen in der Projektumsetzung mit an den Tisch bringt.

Was ist Deine Aufgabe als Business Consultant?

SL: Wir haben bei aclevion verschiedene Experten im Consulting für unterschiedliche Bereiche, so können wir gemeinsam alle Themenfelder und Lösungen ideal abdecken. Meine Expertise ist das Produktdatenmanagement im weiteren Sinn. Also Datenmanagement hinsichtlich Produkt- und Mediendaten, Ausspielung der Daten in einen Kanal wie z.B. E-Commerce oder Print. Diese Prozesse zu analysieren, zu optimieren und systemgestützt zu automatisieren, so dass sie für den Kunden gewinnbringend sind – sei es ein Gewinn an Zeit, Effizienz oder Qualität – das ist das Ziel meiner Arbeit.

Nach unserer Beratung weiss der Kunde genau, wo und wie er Verbesserungen erzielen kann. Also was er tun muss, wie er das tun muss, wie lange das dauert und was das kostet. Und natürlich wird alles schriftlich dokumentiert, von der IST-Analyse bis zum SOLL-Zielbild mit allen durchgeführten Workshops. Das Resultat kann dann entweder intern genutzt werden, z.B. um die Strategie zu entwickeln und das weitere Budget zu planen. Es kann aber auch von uns direkt für eine folgende Ausschreibung aufbereitet werden.

Warum sind Datenmanagement und -prozesse so wichtig?

SL: Jedes Unternehmen, das Produkte verkauft, verwaltet auch Produktdaten. Das können technische Daten, Metadaten, Mediendaten, usw. sein. Und diese Daten müssen aufbereitet, gepflegt und ausgespielt werden. Wenn man das als Unternehmen nicht im Griff hat, z.B. Daten suchen muss oder falsche Informationen weitergibt, dann führt das immer zu Kosten, Leerlauf und Rückstand gegenüber der Konkurrenz. Ohne gute Daten kann fast kein Unternehmen erfolgreich am Markt bestehen.

Wir haben auch kleinere Unternehmen als Kunden, die Probleme rund um ihre Daten erkannt und mit einer Systemlösung Prozesse optimiert haben. Jetzt haben sie ihre Daten im Griff und wieder Ressourcen frei, um das Tagesgeschäft erfolgreich abzuwickeln. Und zwar ohne sich darum kümmern zu müssen, warum wieder ein Fehler passiert ist, wo der Inhalt gespeichert ist oder warum es wieder ewig gedauert hat, ein neues Produkt auf die Webseite zu stellen. Nur wenn man seine Daten im Griff hat, hat man ein fittes Unternehmen.

Wie läuft so eine Beratung konkret ab?

SL: Zuerst muss man das Unternehmen kennenlernen und verstehen, wo der Schuh drückt. Jede Firma ist ein Individuum. Darum ist es so wichtig zu verstehen, wie das Business genau funktioniert, in welchem Umfeld es sich bewegt, wo es selbst Schwachstellen sieht und ob das wirklich so ist. Am Ende geht es darum zu verstehen, wie wir das Business erfolgreicher machen und die Unternehmensziele unterstützen können. Auf dieser Grundlage kann später die passende Systemlösung gewählt werden.

Dazu müssen wir verstehen, wie der Kunde aktuell arbeitet und was er erreichen möchte. Zudem ist es extrem wichtig, wie die einzelnen Stakeholder die Situation einschätzen, das kann sich nämlich sehr stark voneinander unterscheiden. Dies alles auf den Tisch zu bringen ist meistens sehr aufschlussreich und öffnet für viele Beteiligte neue Perspektiven auf die Prozesse und Arbeitsweisen.

Anschliessend definiere ich gemeinsam mit dem Kunden das Zielbild und die Schritte, wie man dieses erreichen kann. Natürlich beginnt man normalerweise dort, wo man schnell etwas bewirken und die grössten Verbesserungen erzielen kann.

Und wie findet man zur passgenauen Lösung?

SL: Es beginnt natürlich nicht mit der Systemlösung. Am Anfang stehen die Herausforderungen und das Ziel des Kunden. Meiner Erfahrung nach liegen die Probleme meist im Prozessthema sowie im Fehlen eines „Single Point of Truth“ der Daten. Heute gibt es zum Glück sehr viele mögliche Systemlösungen, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Durch meine langjährige Erfahrung mit vielen Systemen und Prozessen können wir unseren Kunden immer eine Empfehlung aussprechen und eine passende Lösung vorschlagen.

Was wird in Zukunft wichtig?

SL: Die persönliche Ansprache des Kunden ist bereits heute wichtig und gewinnt weiter an Bedeutung, nicht zuletzt aufgrund neuer Devices im Bereich Virtual Reality/Augmented Reality, wie z.B. der Apple Vision Pro. Dies gilt zwar primär für B2C-Unternehmen, ist aber auch im B2B-Umfeld relevant, denn auch Geschäftskunden und Händler erwarten vermehrt eine gezielte Ansprache. Wer seine Kunden kennt und mit den für sie relevanten Informationen versorgen kann, hat einen Wettbewerbsvorteil. Voraussetzung dafür ist nicht nur perfekte Datenqualität, sondern auch eine moderne Systemlandschaft, die den einfachen und reibungslosen Datenaustausch gewährleistet.

Erfahren Sie mehr über unser Business Consulting bei einem persönlichen Gespräch. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!